Condições de alojamento

CONDIÇÕES GERAIS E TERMOS DAS RESERVAS

ÍNDICE

1) Preços

2) Pagamentos

3) Meios de pagamento

4) Check-in / Check-out

5) Duração da estadia

6) Serviços de limpeza / Roupa de alojamento

7) Cancelamentos

8) Caução

9) Danos na propriedade / Outros

10) Regras a respeitar durante a estadia

11) Viaturas elétricas

12) Obras / Ruído / Áreas comuns e outros

13) Reclamações / Seguro viagem / Direitos

14) Política e regras para animais de estimação

15) Devoluções / Compensação monetária

16) Voucher de oferta

17) Política de privacidade / RGPD

18) Aceitação das condições de reserva

1) Preços

1.1. Todos os valores/tarifas apresentadas no website da ALGARTUR para reservas de alojamento, ou suplementos adicionais, são valores com IVA incluído à taxa atual em vigor.

1.2. Os valores/tarifas das reservas de alojamento podem sofrer alterações sem aviso prévio. 

1.3. Berço (roupa incluída) / Cadeira de bebé / Banheira de bebé: Preço de € 9,00 por noite (unidade). 

1.4. Cama extra tipo divã (roupa incluída): Preço de € 25,00 por noite. 

1.5. Limpeza adicional: Preço de € 55,00 até € 125,00 por cada limpeza adicional (consoante tipologia – solicite mais informação). 

1.6. Roupa adicional: Preço de € 10,00 por pessoa. 

1.7. Router 4G internet móvel ou similar: Preço de € 45,00 por estadia.

1.8. Outros suplementos apresentados no momento da reserva, podem carecer de confirmação após conclusão da reserva.

2) Pagamentos

2.1. Reservas com tarifa standard: Após a confirmação da mesma, será necessário efetuar um pagamento/sinal de 40% do valor total da reserva (até 24 horas após a confirmação).

2.2. O valor remanescente da reserva com tarifa standard terá de ser efetuado pelos hóspedes no momento do processo de check-in.

2.3. Reservas com tarifa não-reembolsável: O pagamento da reserva deverá ser efetuado na totalidade, logo após a confirmação da mesma (até 24 horas após a confirmação).

2.4. Reservas efetuadas noutras plataformas, aplicam-se as condições de pagamento dos respetivos canais.

3) Meios de pagamento

3.1. Visa, Mastercard, Maestro, MB WAY, transferência bancária e dinheiro.

3.2. Pagamentos online com cartão crédito (STRIPE / SUMUP), carece de uma taxa adicional.

3.3. Não são aceites cheques bancários e cartão de crédito American Express.

4) Check-In / Check-Out

4.1. O check-in no alojamento com um dos nossos colaboradores poderá ser efetuado, sem qualquer custo adicional, entre as 16:00 e as 20:00.

4.2. O check-in no nosso escritório poderá ser efetuado, sem qualquer custo adicional, entre as 16:00 e as 18:00.

4.3. O check-in efetuado no alojamento com um dos nossos colaboradores entre as 20:00 e as 23:00 tem um custo adicional de € 60,00.

4.4. O check-in efetuado no alojamento com um dos nossos colaboradores depois das 23:00 tem um custo adicional de € 80,00.

4.5. Em alternativa, sem qualquer custo adicional, os hóspedes poderão efetuar o check-in depois das 20:00 recolhendo as chaves do alojamento no cofre (contacte-nos para obter mais informações).

4.6. O check-out/saída do alojamento pelos hóspedes é efetuado até às 10:00.

4.7. Entre o período de 01 de junho a 30 de setembro, a hora de entrada na propriedade, poderá estar sujeito a demora, devido a fatores externos tais como, aumento do fluxo de trânsito, fluxo atípico de entradas/check-ins em alojamentos no próprio dia, tempo de preparação da propriedade mais demorado devido a imprevistos, entre outros.

5) Duração da estadia

5.1. Estadia mínima de 3 noites: 01de novembro a 31 de maio (disponível em alguns alojamentos).

5.2. Estadia mínima de 5 noites: durante todo o ano.

5.3. São permitidas estadias de longa duração, estando as mesmas sujeitas a um pedido de aprovação prévio feito à ALGARTUR.

6) Serviços de limpeza / Roupa de alojamento

6.1. A limpeza inicial e final do alojamento está incluída no valor total da estadia.

6.2. A roupa de cama do alojamento está incluída na estadia.

6.3. Os atoalhados de banho, rosto e saída de banho do alojamento estão incluídos na estadia.

6.4. A limpeza e muda de roupa da estadia é semanal.

6.5. Estadias iguais ou inferiores a 7 noites não terão direito a limpezas intermédias, muda de roupa de cama ou atoalhados de banho.

7) Cancelamentos

7.1. Tarifas standard com cancelamento gratuito (100% reembolsável):

7.1.1. Estadias com data de entrada entre o dia 01 de maio e o dia 30 de setembro: Para cancelamentos efetuados até 1 (um) mês antes da data de check-in/entrada da reserva.

7.1.2. Estadias com data de entrada entre o dia 01 de outubro e o dia 30 de abril: Para cancelamentos efetuados até 7 (sete) dias antes da data de check-in/entrada da reserva.

7.1.3. Cancelamento de reservas online efetuadas com cartão crédito (STRIPE / SUMUP): A taxa não será devolvida em caso de cancelamento da reserva.

7.1.4. Terminado o prazo de cancelamento gratuito, não será devolvido qualquer valor anteriormente pago nem será efetuado qualquer tipo de reembolso ou compensação.

7.2. Tarifas não-reembolsável: Após o pagamento do valor total das reservas, nos casos de cancelamento ou não comparência por parte dos hóspedes, os mesmos perdem o direito à devolução de qualquer valor anteriormente pago ou o direito a qualquer tipo reembolso ou compensação.

7.3. Reservas efetuadas noutras plataformas, aplicam-se as condições de cancelamento dos respetivos canais.

7.4. A ALGARTUR, reserva-se o direito de poder cancelar as reservas dos hóspedes por motivos de força maior, como são os casos de: “overbooking”; venda do imóvel; obras necessárias a efetuar no alojamento; ou outros motivos pertinentes que justifiquem o cancelamento das mesmas.

7.4.1. Será devolvida a totalidade do valor já pago pelos hóspedes à ALGARTUR, relativos à reserva.

7.4.2. Referente ainda ao ponto 7.4., não será devolvido qualquer compensação monetária adicional, além da totalidade paga pelo hóspede.

7.4.3. Relativamente ao ponto 7.4., quando assim o seja possível, a ALGARTUR, antes de proceder ao cancelamento da reserva, irá apresentar alojamentos alternativos a fim de evitar o cancelamento da mesma.

8) Caução

8.1. Todos os hóspedes terão, no momento da sua entrada/check-in no alojamento, depositar uma caução.

8.2. A caução pode ser realizada através de dois meios, plataforma online para cartão de crédito (SWIKLY) ou em dinheiro.

8.2.1. Dinheiro: devolvida presencialmente no check-out/saída;

8.2.2. Cartão crédito: liberado num prazo máximo de 07 dias após o check-out/saída.

8.3. Em determinados alojamentos, a caução em dinheiro não é aceite.

8.4. O valor do depósito da caução relativa à sua estadia, está mencionada na reserva.

8.5. No dia de check-in/entrada no alojamento, a ALGARTUR, caso entenda ser necessário, reserva-se o direito de cobrar um depósito adicional sob a forma de caução que pode variar entre os valores de € 1.000,00 e/até € 15.000,00.

8.6. A ALGARTUR reserva-se o direito de recusar a entrada do hóspede no alojamento caso este não efetue o depósito da caução.

8.7. A cobrança ou débito da caução poderá ser efetuada pela ALGARTUR ao hóspede, até sete dias úteis após a data de check-out/saída do alojamento.

OBSERVAÇÕES:

Determinados alojamentos, o valor da caução pode variar devido às suas características específicas.

9) Danos na propriedade / Outros

9.1. A ALGARTUR reserva-se o direito de usar a caução depositada para cobrir custos de reparações, substituições de objetos danificados ou itens/objetos omissos em falta no alojamento. Os hóspedes são responsáveis pela correta utilização do espaço e de todos os bens à sua disposição durante a sua estadia.

9.2. Caso os custos das reparações ou da substituição de itens danificados ou omissos sejam superiores ao valor da caução, a ALGARTUR reserva-se o direito de, após comunicação ao hóspede, orçamentar e cobrar os valores necessários.

9.3. ALGARTUR reserva o direito de cobrar a caução referente aos pontos abaixo mencionados:

OBSERVAÇÕES:

Para reservas efetuadas através das diversas plataformas de reservas, os hóspedes consideram automaticamente aceites todas as “condições gerais e termos das reservas”, como também, as referidas condições das cauções.

10) Regras a respeitar durante a estadia

10.1. Os hóspedes não deverão exceder a capacidade máxima de pessoas alojadas permitidas e previamente definidas.

10.2. São permitidos animais de estimação no interior em determinados alojamentos, estando a permissão dos mesmos animais sujeitos a um pedido de aprovação prévio feito à ALGARTUR.

10.3. Não é permitido aos hóspedes fumar no interior dos alojamentos.

10.4. Não é permitido aos hóspedes o uso de fogão portátil, fogareiro a gás ou a carvão, bem como churrasqueira portátil nos alojamentos, salvo quando estes, por si só, já disponham de barbecue ou similar (Não é fornecido carvão ou botija de gás para BBQ).

10.5. Os hóspedes durante a sua estadia deverão respeitar os períodos normais de silêncio e de descanso, evitando conflitos com condóminos e/ou vizinhos. (22:00 até 08:00).

10.6. Caso os alojamentos tenham acesso a piscina, deverão os hóspedes respeitar as normas previamente definidas pelo condomínio.

10.7. Caso o alojamento tenha direito a lugar de estacionamento, os hóspedes devem certificar-se que estacionam as suas viaturas nos lugares pertencentes aos mesmos alojamentos.

10.8. Durante a estadia, o hóspede deve manter o alojamento em bom estado de limpeza e conservação. 

10.9. O não cumprimento das regras pelos hóspedes, estes podem ver a sua estadia cancelada, ou aplicados custos adicionais à caução, não sendo, com isso, devolvido qualquer valor monetário ou qualquer compensação.

11) Viaturas elétricas

11.1. É estritamente proibido o carregamento de qualquer tipo de veículo elétrico nas dependências do imóvel durante a estadia, quer estejam no interior do imóvel ou no local de estacionamento / garagem atribuído.

11.2. É proibido o carregamento de qualquer tipo de bateria amovível (ou removível) para qualquer tipo de veículo elétrico.

11.3. Em caso de incumprimento dos pontos anteriormente mencionados sem autorização prévia, a ALGARTUR reserva-se o direito de debitar aos hóspedes o valor de € 150,00 por cada veículo / bateria elétrica.

12) Obras / Ruído / Áreas comuns e outros

12.1. A ALGARTUR não se responsabiliza por qualquer tipo de ruído originado fora do alojamento, proveniente de obras nas proximidades, reparações nas áreas comuns, ou outras fontes externas.

12.2. A ALGARTUR não se responsabiliza por anomalias ou sujidade originadas fora do alojamento. Isto inclui áreas comuns do edifício (como piscina ou áreas de lazer) e quaisquer problemas decorrentes das proximidades externas ao empreendimento.

12.3. Em qualquer ponto anterior mencionado, por essas razões, não será devolvido qualquer valor ou compensação monetária.

13) Reclamações / Seguro viagem / Direitos

13.1. Qualquer reclamação, de qualquer tipo, só poderá ser aceite pela ALGARTUR até ao prazo máximo de até 1 hora após o momento de check-in/entrada dos hóspedes no alojamento.

13.2. A ALGARTUR reserva-se o direito de não arrendar alojamentos a hóspedes que, no passado, tenham tido comportamentos considerados impróprios ou que tenham feito reclamações que a empresa considere não justificadas e com fins de obter compensação.

13.3. A ALGARTUR declina qualquer responsabilidade por furto, roubo ou desaparecimento de bens, objetos de valor ou pertences pessoais deixados pelos hóspedes no interior dos alojamentos.

13.4. A ALGARTUR recomenda que os hóspedes contratem um seguro de viagem.

14) Política e regras para animais de estimação

14.1. O animal de estimação deve ser treinado e orientado pelo hóspede.

14.2. O animal de estimação deverá estar de acordo com a legislação nacional e cumprir os requisitos de vacinação e higiene.

14.3. É proibida a circulação do animal sem trela e açaime (quando se trata de um cão) nas zonas comuns do empreendimento / condomínio.

14.4. Os animais de estimação não devem ser deixados sozinhos no alojamento.

14.5. O animal de estimação deverá ter a sua própria cama, assim como bebedouro e comedouro; estando totalmente proibido que o mesmo se deite em sofás, cadeiras, camas individuais / casal, camas extras tipo divã ou similares.

14.6. Os hóspedes são responsáveis pela higiene do animal na propriedade e na vizinhança.

14.7. Quaisquer perturbações, como ladrados, devem ser contidos para garantir que os vizinhos ou outros hóspedes não sejam incomodados.

14.8. Os hóspedes são responsáveis por todos os danos materiais e / ou pessoais resultantes do seu animal de estimação.

14.9. Em caso de denúncia por parte de qualquer vizinho sobre um possível abandono do animal durante a estadia, a ALGARTUR reserva-se o direito de chamar de imediato as autoridades competentes.

14.10. Caução / danos causados com animais de estimação, ALGARTUR reserva o direito de cobrar a caução:

14.10.1. Roupa de alojamento, colchas, ou outros têxteis existentes no alojamento, que apresentem pelos de animal, é no momento imediato dado como danificada.

14.10.2. Alojamento demasiado sujo com pelos de animal, aplica-se uma taxa adicional de limpeza.

14.10.3. Pelos de animal em sofás, cadeirões, colchões ou outros similares, aplica-se uma taxa adicional de limpeza para o referido.

14.11. Além do mencionado, aplicam-se também todas as condições referidas no ponto 9).

15) Devoluções / Compensação monetária

15.1. Devoluções/compensação monetária, serão sempre feitas por meio de transferência bancária, para o IBAN a indicar pelo titular da reserva.

15.2. Antes de qualquer devolução/compensação monetária, o cliente deverá assinar e devolver devidamente a nota de crédito.

15.3. O IBAN a creditar deve coincidir com o titular da reserva, para tal deve enviar um comprovativo, como forma de transação segura.

16) Voucher de oferta

16.1. O valor disponível no voucher pode ser utilizado em qualquer alojamento disponível no website da ALGARTUR.

16.2. O voucher deve ser utilizado na sua totalidade. Caso a estadia tenha um valor inferior, a diferença não será devolvida.

16.3. O voucher é pessoal e intransmissível e só poderá ser aplicado dentro do seu prazo de validade.

16.4. O voucher é válido por seis meses ou por um ano a partir da data da sua emissão.

16.5. Após o fim da validade, o valor total será perdido, sem direito a qualquer reembolso em dinheiro.

16.6. Para utilizar ou obter mais informações sobre o voucher, contacte a ALGARTUR.

OBSERVAÇÕES:

O cancelamento de reservas pagas com o voucher resulta na perda imediata do seu valor total. Não havendo direito a cancelamento gratuito nem a qualquer devolução ou compensação monetária.

17) Política de privacidade / RGPD

17.1. Garantimos a confidencialidade da sua reserva. Os dados pessoais dos hóspedes são protegidos e não serão facultados a terceiros.

17.2. Todos os dados solicitados aos hóspedes destinam-se exclusivamente à gestão da reserva.

17.3. Para pagamentos através das plataformas de reserva, a ALGARTUR será notificada dos dados do cartão de crédito dos hóspedes pelas respetivas. 

17.4. Consulte toda a política de privacidade e RGPD através do link no rodapé sob o título “Política de privacidade”.

      (link: http://algartur.pt/13/politica-de-privacidade)

18) Aceitação das condições de reserva

18.1. Em todas as páginas e alojamentos no website da ALGARTUR, encontrará um link direto para as Condições de Reserva no rodapé, sob o título “Aviso Legal”.

      (link: https://algartur.pt/9/aviso-legal)

18.2. Em todas as notificações de pagamento (parcial ou total) enviadas aos hóspedes, é disponibilizado um link direto para consulta das Condições de Reserva.

18.3. A confirmação e o pagamento (total ou parcial) da reserva implicam a aceitação automática de todas as Condições de Reserva por parte dos hóspedes.

Litígio / Livro reclamações

Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

Centro de Informação, Medição e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.

Link: https://consumoalgarve.pt/index.php/pt/

Para reclamações online deverá utilizar a plataforma de livro reclamações online.

Link: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Para mais informações entre em contacto connosco.

ALGARTUR: Desde 2006, o seu parceiro em Alojamento Local.

• Cabanas de Tavira e Santa Luzia Tavira, Algarve
• Apartamentos e moradias para férias
• Alojamento Local em Santa Luzia Tavira e Cabanas de Tavira